- 商品の納期はどのくらいですか
- 在庫がある商品については2～3営業日以内に発送、受注生産については制作のご依頼をいただいてから発送いたします。なお、受注生産の場合、時期によりお待ちいただくお時間が異なります。詳しくは各商品ページをご確認下さい。
- メールが届きません
- アカウント作成後すぐに、affordanceからメールが届きます。メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。お客様にてご確認とご対応をお願いします。
「ドメイン指定受信」や「パソコンからのメール受信拒否設定」によりaffordanceからのメールが受信できていない可能性があります。まずは受信設定をご確認ください。
また、迷惑メールフォルダに振り分けられ、受信していることに気づかれないケースがあります。ご利用のメールアプリの全てのフォルダをご確認ください。 - 注文をしたのに確認メールが届きません
- ご注文後はすぐに、 注文内容を記載した確認メールが届きます。また、ログインページからログインすると、ご自身の注文履歴を見ることができます。メールも届かず注文履歴にも注文形跡がない場合は、注文ができていません。
- ギフト包装はできますか？
- 承っております。簡易包装ではありますが、無料にてラッピングいたします。ご希望の場合はカートの備考欄に『ギフト包装希望』とご指示ください。
- オーダーメイド/特注はお願いできますか？
- フルオーダーは只今お受けしておりません。定番商品を元にした、セミオーダーのみご相談を承っております。詳細をご相談した結果、制作できないと判断し、お断りさせていただくことがございます。また、納期に関しては、定番商品と異なります。これらのことをご了承いただけましたら、まずはお気軽にご相談ください。
- 修理はできますか？
- affordanceでは経年による修理をお受けしておりますが、affordanceで制作した商品のみの修理となります。お使いの鞄や小物を拝見した後に、修理方法/料金/納期などお伝えします。修理やメンテナンスが必要な際は、メールや電話でお気軽にご連絡くださいませ。
修理のために製品を送っていただく場合、誠に恐縮ですが、往復の送料はお客様のご負担とさせていただきます。 - 海外発送は対応していますか？
- 現在、海外へ発送できるよう準備中です。今しばらくお待ちください。
上記で解決しない疑問があるときは、下記よりお問い合わせください。